Анна, добрый вечер!
Полагаю, что нельзя столько категорично пенять на командование части. Если в документе написано, что "извещение выписано", то опровергнуть сиё можно только документально. А в нашем распоряжении таких аргументов, увы, нет. А посему логичней будет предположить, что не сработал военкомат по месту жительства родных солдата или же налицо какие-то иные причины, не зависившие от командования части.
Нельзя, наверное, снимать и определённую долю вину и с плеч самих родных погибшего солдата: мирное время, перестали вдруг приходить письма из армии, адрес части известен - кто мешал им сделать запрос на имя командира?!
Хотя опять же мы не располагаем документальными свидетельствами со стороны военкомата. Вполне возможно, что и "похоронка" была вручена, и соответствующая пенсия назначена (пусть и копеечная по размеру), но ныне здравствующие родственники просто не в курсе всего этого, а сегодня озвучивают семейные, но при этом далёкие от истины легенды...